南石醫(yī)院：強化禮儀培訓，提升服務質量

8月9日，南石醫(yī)院組織舉辦醫(yī)院禮儀培訓班，全院200余名醫(yī)護人員參加培訓。培訓邀請了南陽電視臺新聞主播，資深禮儀培訓師王逸君老師授課，從醫(yī)務人員職業(yè)規(guī)范、禮儀修養(yǎng)、儀容儀表、體態(tài)舉止等多方面、多角度進行系統(tǒng)培訓，并通過現(xiàn)場醫(yī)護人員情景演繹來講解醫(yī)務人員在工作中的站姿、坐姿、蹲姿、手勢等禮儀規(guī)范。

南石醫(yī)院歷來重禮人文禮儀，注重醫(yī)院社會形象，追逐患者至上、提供更加舒心、滿意的醫(yī)療服務。早在十年前，就挑選多名護理人員送出去學習醫(yī)護禮儀，然后在全院推廣，引導大家養(yǎng)成“學禮儀、知禮儀、行禮儀”的良好風氣。這些年，南石醫(yī)院優(yōu)質護理服務在全市乃至全省都有較高的知名度。

在培訓開始，南石醫(yī)院常務副院長趙博作了簡短講話。他指出，醫(yī)務工作者的禮儀在醫(yī)院發(fā)展中具有重要的作用，希望大家用心聽，把人文關懷融入到平時的工作中，讓患者和家屬感受到有溫度的服務，唇齒醫(yī)患，和諧相依，不斷提升百姓就醫(yī)的獲得感和滿意度。

“聽了王老師的醫(yī)護服務禮儀課，收獲頗多，在大學里學習時，我們就有誓言，記得最清的是‘健康所系，性命相托’，只要是能為患者帶來益處的事，我們都應認真對待，我們的一言一行，能讓患者心情愉悅，利于健康，我們就要執(zhí)行，今天王老師把醫(yī)護服務禮儀規(guī)范的各個細節(jié)要領進行了講解，一定會對我今后的工作有所幫助?！毙氯肼毜淖o士小張說，掌握了基本禮儀，讓自己更容易與患者溝通。

南石醫(yī)院護理部楊彩麗主任最后總結說，短短2個多小時，王老師用她那活潑、風趣的講課風格，深深吸引著我們聽課的每一個人，講授的內(nèi)容讓我們記憶深刻。讓我們學到了許多禮儀方面的知識，長了很多見識，也受到了深刻的教育，感受頗深，受益匪淺，讓我們終生受益。