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南石醫(yī)院:優(yōu)化診療環(huán)境,改善患者就醫(yī)感受

發(fā)布時間:2020-08-21 瀏覽次數(shù)(5148) 發(fā)布來源:南陽南石醫(yī)院

     2020年8月20日,南石醫(yī)院質管部組織召開了以“優(yōu)化診療環(huán)境,改善患者就醫(yī)感受”為主題的座談會,邀請祥瑞公司副總經理黃梁榮、老年護理院院長張子群、主管保潔工作的護士長湯銀娜及全院保潔工作人員參加了此次會議。    

  質管部針對客服部上半年調查患者不滿意中對保潔工作所提到的問題進行分類總結,院感辦李文月主任對全院保潔人員工作給予培訓,又邀請兩名工作優(yōu)秀保潔人員進行經驗分享。

△會議由質管部主任秦鷗主持

  會議由質管部主任秦鷗主持,她說,隨著人們物質文化生活水平的提高,人們對就醫(yī)的感受和要求已經不僅僅局限于醫(yī)生的診療技術和護士的護理操作了,還有干凈、整潔、功能齊全的病房以及設施全面的衛(wèi)生間等等,滿足患者和家屬的就醫(yī)感受,提升患者滿意度就靠大家齊心協(xié)力努力干了!想做好一件事情,就要全方面了解事情該怎么做?有什么要求?達到什么標準?這個專業(yè)的問題,就有請感染科主任李文月給大家進行培訓講解。

△感染科李文月主任在進行培訓

△認真聽講的保潔員工

△優(yōu)秀保潔員工工作經驗分享

△優(yōu)秀保潔經理分享工作經驗

△祥瑞公司副總經理黃梁榮對保潔工作進行總結評價

  祥瑞公司副總黃梁榮經理說,保潔工作是醫(yī)院和公司重要的環(huán)節(jié),沒有保潔工作醫(yī)院就立不起來,對醫(yī)、教、研等各項工作具有十分重要的意義。醫(yī)院的生存和發(fā)展在很大程度上取決于患者對其所受的滿意程度。

  南石醫(yī)院通過對入院72小時患者、門診患者、出院患者滿意度調查,客觀公正收集患者及家屬對治療效果、就醫(yī)環(huán)境、服務態(tài)度等方面的意見和建議,從而進一步提高醫(yī)療質量,改善就醫(yī)環(huán)境,為醫(yī)院的管理和發(fā)展提供可靠的依據。